La seguridad en El Sitio

Pasos para la Seguridad en El Sitio

1. El Sitio confirmará a través de correo electrónico, vía telefónica o por otros medios, la identidad de cada uno de los usuarios registrados. La información que suministrás debe estar completa y corresponder a la realidad.

2. El Sitio inhabilitará la cuenta de aquellos usuarios que suministren datos que no se puedan confirmar o estén errados, incompletos o incoherentes. De igual forma lo hará con quienes efectúen una doble registración.

3. El Sitio acudirá a las bases de datos, centrales de riesgo y/o entidades de información de crédito o de consumidores, con el propósito de verificar la información proporcionada en el formulario de registración.

4. El Sitio verificará la documentación e información específica que te será solicitada y en el caso de no tener capacidad legal para contratar no podrás registrarte ni participar en las transaccciones, salvo que tus padres o tutores, lo hagan por vos, o cuentes con su consentimiento expreso. Si estás interesado debés ponerte en contacto directo con el Departamento de Customer Service, (mercadolibre@punta.com). Si deseás participar en una transacción y no reunís las condiciones exigidas, podrás hacerlo a través de un mayor de edad, debidamente registrado.

5. El Sitio te permitirá acceder a tu cuenta personal y a algunos servicios únicamente mediante el ingreso de tu apodo y tu clave personal de seguridad. Debés guardar tu clave en un lugar seguro porque serás responsable del mal uso de la misma.

6. El Sitio tiene procesos automáticos que interactúan con tu correo electrónico para enviarte información permanente sobre las operaciones que se realizan. Por ello, no podrás alegar que desconoces los términos de las transacciones de compra y venta o negarte a cumplir con una transacción. Algunos de los mensajes que te serán enviados tienen que ver, entre otros temas, con:

ò Apertura de cuenta (Usuario)
ò Aprobación de cuenta (Usuario)
ò Recepción de una oferta (Usuario-Vendedor)
ò Recepción de una auto-oferta (Usuario-Vendedor)
ò Recepción de una contra-oferta (Usuario-Vendedor)
ò Confirmación de una oferta (Usuario-Comprador)
ò Oferta superada (Usuario-Comprador)
ò Pregunta sobre tu artículo (Usuario-Vendedor)
ò Respuesta a una pregunta (Usuario)
ò Finalización de la transacción (Usuario-Vendedor)
ò Oferta ganadora (Usuario-Ganador)
ò Contraoferta
ò Re-publicación automática (Usuario-Vendedor)
ò Oferta anulada o deshabilitada (Usuario-Comprador / Usuario-Vendedor)
ò artículo deshabilitado (Usuario-Vendedor)
ò Cuenta deshabilitada (Usuario)
ò Seguimiento -"contanos cómo te fue con la transacción" (Usuario-Vendedor / Usuario-Ganador)

Cualquier inquietud sobre estos procesos automáticos o sobre los mensajes recibidos de El Sitio en tu correo electrónico, comunícala a mercadolibre@punta.com.

7. El Sitio hará un monitoreo y seguimiento permanente del sitio y de las publicaciones, para detectar errores en la publicación de artículos (descripción, precio, etc.). Para evitar la inclusión de artículos o servicios no permitidos consultá Políticas sobre publicación de artículos o servicios en El Sitio. Si se detectan errores en las registraciones o se encuentran artículos o servicios no permitidos, se procederá a eliminarlos, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o lucro cesante.

8. El Sitio requerirá tu ayuda para preservar la Comunidad confiable y segura. Por lo tanto, debés informarnos oportunamente sobre la existencia de artículos no permitidos o sobre cualquier irregularidad que detectes dentro del sitio. Lo podés hacer en (mercadolibre@punta.com)

9. El Sitio investigará los casos denunciados sobre artículos no permitidos o relacionados con irregularidades detectadas para iniciar, de ser necesario, las acciones que sean pertinentes. Dichas acciones contemplarán, desde un simple llamado de atención al usuario implicado, hasta la suspensión o inhabilitación permanente de la cuenta respectiva, según lo previsto en el Contrato de Registración.

10. El Sitio mediará en el conflicto para tratar de resolver, amigablemente, los inconvenientes que puedan surgir en el caso de que se presenten problemas entre Compradores y Vendedores.Cuando se trate de casos de fraude, aplicará las Políticas sobre prevención y control de fraude en El Sitio.

11. Además de los casos que ya hemos señalado, procederemos a eliminar las cuentas de nuestros usuarios por las razones siguientes:

þ Publicación, en repetidas ocasiones, de artículos no permitidos en El Sitio.
þ Solicitudes repetidas para el retiro de ofertas hechas en subastas realizadas dentro del sitio, sin ninguna razón valedera.
þ Solicitud para deshabilitar la cuenta. Cuando el Usuario sea menor de edad.
þ Cuando el Usuario no tenga capacidad para contratar, o derechos para vender el artículo que publica.
þ Cualquier otra razón no enumerada y que pueda ser considerada ilegal o no de acuerdo con los usos y costumbre en nuestro sitio.

12. El Sitio dispone de un Sistema de Calificación de Usuarios, mediante el cual vos podés evaluar a tu contraparte, es decir a las personas con quienes vayas a realizar algún negocio. Antes de completar una transacción, podés consultar este Sistema de Calificación, para valorar la seriedad y el cumplimiento que podés esperar del usuario Vendedor o Comprador. De la misma manera, concluida la operación, deberás calificar al Vendedor o Comprador, evaluando su experiencia. Para conocer las normas sobre Calificación de Usuarios, consulta la página de Reglas sobre Calificación de Usuarios.