Tu calificación como Usuario de El Sitio

El Sitio tiene un Sistema de Calificación de Usuarios muy fácil de usar y de consultar. Para saber cómo funciona, basta hacer click en Ayuda o en Calificar a un Usuario.

Este sistema ha sido diseñado para que tú y el resto de Usuarios os sintais seguros perteneciendo a una Comunidad protegida y respaldada por El Sitio. Nosotros también queremos que el sistema te sirva para consultar la calificación de las personas o las empresas de tu interés al realizar alguna operación en una subasta, y puedas por ese medio evaluar su experiencia. Se trata de una sana práctica comercial que aplicamos a vendedores, oferentes o compradores.

La Calificación de Usuarios en El Sitio está sujeta a unas reglas que describimos aquí para que las conozcas a fondo, de manera que el sistema te sea muy útil.

Reglas sobre Calificación de Usuarios

ò Consulta de calificaciones
ò Usuarios inscritos
ò Carácter transaccional de las opiniones
ò Auto-calificación
ò Usuarios deshabilitados
ò Calificación por cada operación
ò Oportunidad para calificar
ò Responsabilidad de los Usuarios
ò Calificación justa
ò Orden judicial
ò Eliminación de calificaciones negativas
ò Solicitud para eliminar una calificación
ò Evidencia o demostración ante El Sitio

ò Cualquier persona puede consultar la calificación, las opiniones y comentarios relacionados con un Usuario en El Sitio.

ò Si quieres hacer algún comentario u opinión, o calificar a otro Usuario, debes estar debidamente inscrito en El Sitio.

ò Las opiniones y comentarios que hagas dentro del Sistema de Calificación de Usuarios deben estar relacionadas con la operación que hayas realizado con otro Usuario. Deberás abstenerte de hacer comentarios y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan nada que ver con la operación sobre la cual estás calificando al Usuario con que cerraste un negocio.

ò También debes abstenerte de auto-calificarte o interferir de cualquier manera en tu propia calificación. Esto significa que no puedes inducir a otras personas -diferentes de aquellas con quienes completes tus operaciones-, a efectuar calificaciones ficticias o simuladas ni a hacer comentarios sobre ellos.

ò Los Usuarios suspendidos, temporal o permanentemente, de El Sitio, no pueden participar en la calificación de otros Usuarios. De no ser así, puedes hacerlo y nosotros no eliminaremos las calificaciones que hagas, a menos que estas se relacionen con alguna operación que haya ocasionado la suspensión de un Usuario. En ese caso, el Usuario agraviado nos solicitará la eliminación de esa calificación o comentario negativo, dirigiéndose a mercadolibre@punta.com. Antes de proceder a la eliminación del comentario, haremos las investigaciones necesarias.

ò El sistema sólo te permite una calificación por cada operación cerrada. Si participas en una operación, solamente tú y quienes están contigo en ese negocio, podeis calificaros mutuamente, en relación con la operación que estais llevando a cabo. Debes abstenerte de utilizar cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el Sistema de Calificaciones de El Sitio.

ò Una vez cerrada una operación, no existe límite de tiempo para que califiques a un Usuario. No obstante, es recomendable que la calificación la hagas inmediatamente después de completar la operación. Esto te permitirá ser más preciso en la calificación que estés dando. Además, permitirás que otros Usuarios consulten esa calificación que has dado, antes de realizar una oferta o de cerrar una operación.

ò Como Usuario eres directamente responsable de los comentarios que realices dentro del Sistema de Calificación de Usuarios de El Sitio. Para el bien de la Comunidad te pedimos que seas muy objetivo con tus opiniones porque deberás responder de ellas ante las acciones legales que puedan entablar otros Usuarios, que consideren lesionado algún derecho o infringida alguna ley. El Sitio no será responsable, en ningún caso, de las opiniones o comentarios realizadas por tí dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico.

ò Como regla general El Sitio no elimina calificaciones negativas, ni opiniones o comentarios desfavorables sobre un Usuario. Por lo tanto, debes ser muy cuidadoso y justo al calificar a otros miembros de la Comunidad de El Sitio.

ò El Sitio eliminará las opiniones y comentarios negativos desfavorables sobre un Usuario, cuando exista una orden judicial o la disposición de una autoridad competente que sustente la solicitud en tal sentido, o cuando considere que la misma es infundada.

ò El Sitio considerará la eliminación de calificaciones, opiniones o comentarios negativos en los siguientes casos:

þ Cuando la calificación, opinión o comentario negativo sean hechos por un Usuario que esté deshabilitado o suspendido, temporal o permanentemente.
þ Cuando la opinión o comentario negativo no esté relacionado con una operación en El Sitio y esta circunstancia sea evidente.
þ Cuando se incluya información personal sobre el Usuario, como nombre, dirección, teléfono o correo electrónico.
þ Cuando un Usuario califique por error a otro, pensando que se trata de aquel con quien tuvo una mala experiencia. Para corregir tal situación, quien realizó la calificación equivocada debe hacer una solicitud a través de mercadolibre@punta.com, en la que indique el apodo o correo electrónico de la persona calificada erróneamente, para que pueda ser cambiada.
þ En el caso en el que no podamos verificar los datos del Usuario que calificó o hizo un comentario negativo sobre otro Usuario. Y, cuando se trate de una persona que no tenga capacidad legal para contratar o no esté autorizado para participar en El Sitio.
þ Si la calificación, opinión o comentario negativo viola cualquiera de las reglas sobre Calificación de Usuarios aquí descritas. Igualmente, si va contra las normas o principios contenidos en los Términos y Condiciones Generales o en el Manual del Usuario de El Sitio.

ò El Sitio eliminará las calificaciones, las opiniones o comentarios que respondan a cualquiera de las situaciones que hemos expuesto, por decisión propia o cuando el Usuario afectado lo solicite. Para ello, este Usuario debe dirigirse al Dpto.de Atención al Usuario, vía correo electrónico (mercadolibre@punta.com), para hacer la petición correspondiente.

ò En cualquier caso, El Sitio no realizará cambios en ninguna calificación, mientras no se pueda demostrar que fue hecha en las circunstancias que ya se describieron.

¡Con tu buen comportamiento comercial y las calificaciones objetivas que realices
estás fortaleciendo la Comunidad en la que realizas tus operaciones!